Trovi qui le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti e sui nostri prodotti in legno. Se hai un dubbio che non trovi qui, scrivici su WhatsApp o via email: ti rispondiamo volentieri.
Ordini e acquisto
Come faccio un ordine sul sito?
Scegli il prodotto e clicca su Aggiungi al carrello, poi vai al checkout. Inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna, scegli il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Riceverai una email di conferma con il riepilogo. Se preferisci, possiamo inserire noi l'ordine per te: contattaci su WhatsApp.
Posso ordinare tramite l'assistenza su WhatsApp?
Sì. Inviaci un messaggio con il nome del prodotto che desideri, il tuo nome e cognome, l'email, l'indirizzo di consegna e il numero di telefono. In questo caso sono disponibili due modalità di pagamento: il pagamento alla consegna in contanti oppure il bonifico bancario. Per il bonifico ti invieremo le coordinate via email; una volta ricevuto il pagamento prepariamo l'ordine.
Come richiedo la fattura elettronica?
Durante il checkout, dopo aver inserito i dati personali, nella sezione Indirizzi compila i campi relativi all'azienda: Codice SDI o PEC e Partita IVA. Riceveremo così la richiesta ed emetteremo la fattura elettronica.
Spedizioni e consegne
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per gli ordini superiori a 99 €. Per ordini di importo inferiore il costo viene calcolato al checkout in base al prodotto e alla destinazione.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
I tempi di consegna dipendono dal prodotto: gli articoli a magazzino vengono spediti in pochi giorni lavorativi, mentre casette, pergole e strutture su misura richiedono tempi di produzione più lunghi, indicati nella scheda di ogni prodotto. In fase d'ordine trovi sempre la disponibilità aggiornata.
Consegnate in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese. Per alcune località disagiate o per consegne particolari (es. piani alti, ZTL) può essere previsto un supplemento, che ti comunichiamo prima della spedizione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito e PayPal, bonifico bancario, contrassegno (contanti alla consegna) e con finanziamento a rate sui prodotti idonei. Trovi tutte le opzioni disponibili al momento del checkout.
Posso pagare a rate?
Sì. Sui prodotti idonei — ad esempio le casette in legno — è disponibile il pagamento rateale tramite il nostro partner finanziario. La richiesta si effettua direttamente durante l'acquisto, con esito rapido.
Casette in legno: le domande più frequenti
Serve un permesso per installare una casetta in legno in giardino?
Dipende dalle dimensioni, dall'uso e dal regolamento del tuo Comune. In molti casi le strutture di piccole dimensioni e non stabilmente ancorate al suolo rientrano nell'edilizia libera, mentre per casette più grandi o fissate a una platea può essere richiesta una comunicazione (CILA) o un permesso. Ti consigliamo di verificare sempre con l'ufficio tecnico del tuo Comune prima dell'installazione.
Che differenza c'è tra casetta block house (a perline) e a pannelli?
Block house e a perline indicano lo stesso tipo di casetta: le pareti sono formate da singole perline (tavole) a incastro, per una struttura solida e isolante, adatta all'uso tutto l'anno e anche abitativo. La casetta a pannelli ha invece pareti premontate, più rapida da installare e ideale per attrezzi e spazi medi. La scelta dipende dall'uso previsto e dalla velocità di montaggio desiderata.
Che tipo di legno usate e va trattato?
Utilizziamo legno di conifera impregnato in autoclave o abete naturale a seconda del prodotto. Il legno impregnato in autoclave è protetto in profondità contro umidità e insetti. In ogni caso, per mantenere la struttura nel tempo, consigliamo un trattamento periodico con impregnante protettivo, come spieghiamo nella pagina Materiali e trattamenti.
La casetta è già montata o va assemblata?
Le casette vengono spedite in kit da assemblare, complete di istruzioni e ferramenta. Il montaggio è alla portata di chi ha manualità di base; per le strutture più grandi consigliamo di essere in due. È disponibile anche il servizio di installazione tramite i nostri installatori.
Serve un basamento per la casetta?
Sì, una casetta in legno va sempre posata su una base piana, livellata e drenante — tipicamente una platea in cemento o un pavimento adeguato. Un buon basamento evita ristagni d'acqua e garantisce stabilità e durata nel tempo alla struttura.
Assistenza
Come vi contatto se ho bisogno di aiuto?
Puoi scriverci su WhatsApp, inviarci una email o chiamarci: trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti. Il nostro team ti assiste prima, durante e dopo l'acquisto.