I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Alma S.r.l. Società Unipersonale, con sede legale in Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia – P.IVA e codice fiscale 02340710355 – REA RE-272953 – capitale sociale 10.000,00 € interamente versato – email info@thegoodgarden.eu – tel. +39 0721 581919 – PEC thegoodgarden@pec.it, di seguito indicata come «Fornitore».
Art. 1 Definizioni
1.1. Con l’espressione «contratto di vendita online» si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
1.2. Con l’espressione «Acquirente» si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3. Con l’espressione «Fornitore» si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.
Art. 2 Oggetto del contratto
2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.thegoodgarden.eu.
2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nelle pagine del sito www.thegoodgarden.eu.
Art. 3 Modalità di stipulazione del contratto
3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente al sito www.thegoodgarden.eu, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente formalizza la proposta di acquisto dei beni di cui al punto 2.1 del precedente articolo.
Art. 4 Conclusione ed efficacia del contratto
4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo d’ordine online e il consenso all’acquisto manifestato con l’invio dell’ordine, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
4.2. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma e alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati anche i dati richiamati nel punto precedente.
4.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Art. 5 Modalità di pagamento, reso e rimborso
5.1. L’Acquirente può pagare con i metodi indicati nella pagina «Pagamenti» (https://www.thegoodgarden.eu/content/pagamenti-accettati-thegoodgarden) e proposti durante la procedura d’acquisto, che possono variare in base al prodotto acquistato. In caso di cliente business o rivenditore il pagamento potrà avvenire anche tramite ricevute bancarie o bonifici pianificati.
5.2. I rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente, salvo diverso accordo espresso, e senza costi per l’Acquirente. In caso di recesso si applicano i termini dell’art. 13.
5.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
5.4. Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme si applica la garanzia legale (art. 11), senza costi per l’Acquirente. Se l’Acquirente recede (art. 13), il rimborso comprende il prezzo e le spese di consegna standard; restano a suo carico solo i costi diretti di restituzione indicati all’art. 13.
Art. 6 Tempi e modalità della consegna
6.1. Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2.
6.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di 21 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
6.3. I costi della spedizione sono gratuiti per ordini superiori a € 99,00 salvo diverse indicazioni riportate sul prodotto. Per la spedizione gratuita è necessario attrezzarsi in due persone per lo scarico a mano. Qualora l’Acquirente non riesca ad attrezzarsi per lo scarico sarà richiesto un costo aggiuntivo di € 59 per la sponda, altrimenti il prodotto rientrerà in magazzino.
Le spedizioni verso le isole minori italiane (escluse Sicilia e Sardegna) non rientrano nelle condizioni di spedizione gratuita. Eventuali costi aggiuntivi di trasporto per tali destinazioni non sono calcolati automaticamente durante la procedura di acquisto. Qualora, a seguito della ricezione dell’ordine, l’indirizzo di consegna risulti ubicato in un’isola minore, il Fornitore si riserva il diritto di verificare la fattibilità della spedizione e di comunicare all’Acquirente l’eventuale supplemento richiesto dal vettore. In caso di mancata accettazione del costo aggiuntivo da parte dell’Acquirente, l’ordine sarà annullato e l’importo eventualmente versato sarà rimborsato integralmente.
6.4. Spedizione e consegna parchi giochi
I parchi giochi in legno sono prodotti voluminosi e caratterizzati da una logistica complessa. La spedizione avviene direttamente dai nostri magazzini esteri tramite trasporto su camion dedicato e non tramite corriere espresso tradizionale.
Per questo motivo, i tempi di consegna possono essere più estesi rispetto alle spedizioni standard e il sistema di tracciamento potrebbe non fornire aggiornamenti in tempo reale durante tutte le fasi del trasporto. Le date di consegna indicate sono stime.
Se la merce non viene consegnata entro la data indicata nella conferma d’ordine o, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, l’Acquirente può chiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato; se anche questo scade, può risolvere il contratto e ottenere senza indebito ritardo il rimborso di tutte le somme versate. Accettare la merce consegnata in ritardo non fa perdere né il diritto di recesso né la garanzia legale.
Qualora la merce non venga consegnata entro 30 giorni dalla data di spedizione, verrà automaticamente aperta una pratica di smarrimento e si procederà con il rimborso immediato dell’intero importo pagato.
Art. 7 Prezzi
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.thegoodgarden.eu sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino a loro revisione.
7.4. In caso di clienti business i prezzi indicati dopo l’accesso alla propria area riservata sono indicati IVA esclusa, il calcolo delle imposte verrà eseguito durante il perfezionamento dell’ordine prima di effettuare il pagamento.
Art. 8 Disponibilità dei prodotti
8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
8.3. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
8.4. In caso di mancanza di un prodotto a causa di errori di magazzino il Fornitore si riserva il diritto di annullare l’ordine rimborsando il cliente entro 5 giorni lavorativi.
Art. 9 Limitazioni di responsabilità
9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
9.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
9.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
9.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
Art. 10 Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili
10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
10.5. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
10.6. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
Art. 11 Garanzia legale di conformità
11.1. Il Fornitore risponde nei confronti dell’Acquirente consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni dalla consegna. I requisiti di conformità sono quelli dell’art. 129 del Codice del consumo.
11.2. Salvo prova contraria, si presume che un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
11.3. In caso di difetto l’Acquirente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga al Fornitore costi sproporzionati; ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dall’art. 135-bis del Codice del consumo.
11.4. Per far valere la garanzia l’Acquirente può scrivere a info@thegoodgarden.eu, usare il modulo contatti del sito, telefonare al +39 0721 581919 o scrivere alla PEC thegoodgarden@pec.it, indicando il numero d’ordine e il difetto riscontrato (è utile allegare fotografie). Il Fornitore risponde entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento indicando come procedere; le spese di ritiro e di rispedizione del bene sono a carico del Fornitore.
11.5. L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati dal Fornitore si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene.
11.6. A chi acquista per scopi imprenditoriali o professionali si applicano gli articoli 1490 e seguenti del codice civile.
11.7. Informazioni sui diritti di garanzia legale nell’Unione europea sono disponibili sul portale «La tua Europa» della Commissione europea: europa.eu/youreurope/garanzie.
11.8. Il legno è un materiale naturale e ogni pezzo è diverso. Sono caratteristiche proprie del legno o del suo trattamento, descritte nella pagina Materiali e trattamenti, e non difetti di conformità: le differenze di colore e di venatura; i riflessi verdi o le macchie bianche dovuti ai sali del trattamento in autoclave e l’umidità del legno appena trattato; la resina; i nodi; le piccole fessure e le leggere imbarcature che non impediscono il montaggio e non riducono la stabilità della struttura. Se un pezzo è troppo incurvato, ha nodi saltati o è danneggiato, l’Acquirente può inviarne una fotografia con le modalità del punto 11.4 e il Fornitore lo sostituisce. Restano fermi i diritti previsti dai punti precedenti.
Art. 12 Obblighi dell’Acquirente
12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
12.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
12.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
12.4. Recensioni e contenuti caricati. Chi pubblica una recensione e carica foto o video sul sito dichiara di esserne l’autore o di averne il diritto e concede ad Alma S.r.l. un’autorizzazione non esclusiva e gratuita a usarli sul sito, sul blog, sui canali social e negli annunci pubblicitari di TheGoodGarden. L’autorizzazione vale finché non ne viene chiesta la rimozione scrivendo a info@thegoodgarden.eu: dopo la richiesta i contenuti non saranno più usati in nuovi materiali. Non vanno caricate foto o video in cui compaiono persone riconoscibili senza il loro consenso.
Art. 13 Diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se con un solo ordine ha acquistato beni multipli consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; se il bene è consegnato in lotti o pezzi multipli, dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Alma S.r.l., Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia, tel. +39 0721 581919, email info@thegoodgarden.eu, PEC thegoodgarden@pec.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su https://www.thegoodgarden.eu/module/ecmwithdrawal/withdrawal, pagina raggiungibile anche con il pulsante «Recedere dal contratto qui» presente nel piede del sito, nell’area «Il mio account» e nel dettaglio di ogni ordine. Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, all’indirizzo Alma S.r.l., Via F. Petrarca 30, 42045 Luzzara (RE), Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Per le casette in legno, le pergole e i gazebi, i giochi da giardino e gli altri beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo dipende dal prodotto e dal luogo del ritiro: può chiederci l’importo in qualsiasi momento, anche prima dell’acquisto, scrivendo a info@thegoodgarden.eu o chiamando il +39 0721 581919, e prima del ritiro glielo confermiamo per iscritto. Su Sua richiesta organizziamo noi il ritiro con un corriere.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, in particolare per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Art. 14 Cause di risoluzione
14.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore all’art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
Art. 15 Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
15.1. Il Fornitore tratta i dati personali dell’Acquirente come descritto nell’Informativa privacy e cookie: https://www.thegoodgarden.eu/content/politica-privacy-e-cookie.
Art. 16 Modalità di archiviazione del contratto
16.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Art. 17 Comunicazioni e reclami
17.1. Comunicazioni e reclami possono essere inviati per email a info@thegoodgarden.eu, con il modulo contatti del sito (https://www.thegoodgarden.eu/contatti), per posta ad Alma S.r.l., Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia, oppure per PEC a thegoodgarden@pec.it. Il Fornitore risponde ai reclami entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Art. 18 Composizione delle controversie
18.1. Per risolvere una controversia l’Acquirente può, se lo desidera, ricorrere alla procedura di conciliazione (mediazione) presso il Servizio di conciliazione della Camera di commercio dell’Emilia, organismo iscritto al n. 89 del Registro degli organismi di mediazione tenuto dal Ministero della Giustizia (www.emilia.camcom.it). Il ricorso è facoltativo e non impedisce in nessun caso di rivolgersi al giudice.
18.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.
Art. 19 Legge applicabile e rinvio
19.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta ferma la protezione che l’Acquirente consumatore riceve dalle norme inderogabili del Paese in cui ha la residenza abituale.
19.2. Per quanto non previsto valgono le norme applicabili, in particolare il Codice del consumo e il Regolamento (CE) n. 593/2008 («Roma I»).
19.3. Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.
Art. 20 Clausola finale
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.
Allegato – Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: Alma S.r.l., Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia – email info@thegoodgarden.eu – PEC thegoodgarden@pec.it
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.